Zo kun je mensen effectief beïnvloeden en overtuigen (deel 1)

Robert Cialdini, psycholoog en auteur, is bekend om zijn werk op het gebied van beïnvloeding en overtuiging. Hij heeft zeven principes van beïnvloeding vastgesteld, waaronder wederkerigheid.

Wederkerigheid houdt in dat mensen zich verplicht voelen om iets terug te doen voor iemand die iets voor hen heeft gedaan. Het is namelijk een natuurlijke menselijke neiging om te willen teruggeven.

Wat voorbeelden:

• Stuur een bedankberichtje of een klein cadeautje naar een klant na een fijne samenwerking. Dit vergroot de kans dat ze je aanbevelen aan anderen of terugkomen voor toekomstige projecten.

• Organiseer een gratis webinar of workshop waarin je waardevolle inzichten en kennis deelt. De deelnemers zullen je waarderen en eerder geneigd zijn om je diensten of producten te overwegen (in de toekomst).

• Als restaurant kun je gratis brood aanbieden, waardoor klanten zich gewaardeerd voelen en de kans op een fooi of een volgend bezoek toeneemt.

Wederkerigheid kan dus een manier zijn om waardevolle relaties en duurzame samenwerkingen op te bouwen.

Belangrijke sidenote: het moet wel oprecht zijn. Als mensen voelen dat het niet echt is, kan het contraproductief werken en als manipulatief worden ervaren.

Gebruik jij dit principe al?